| 那么消费者他是用品类来思考，用品牌来表达。那么有人会问，为何消费者通常直指品牌名称购买产品而非品类？这是因为消费者以品类来思考，但是用品牌来表达品类，以品类来思考是指品类驱动消费者进行选择和购买。消费者在购买决定的过程中，那么往往先界定何种品类。比如消费者想购买一罐饮料的时候，他首先会想到面临着绿茶、可口可乐、纯净水等不同品类的选择。当消费者确定购买某一个品类的时候，往往说出是代表此品类的品牌。人们极少使用品类来描述自己的选择。如果当问到消费者喜欢何主类型的轿车时，他们很少回答欧洲的豪华车，而回答的是奔驰或者宝马。当问起某些人喜欢哪种啤酒时候，那么很少人回答说是欧洲的高档的啤酒，而是回答犀利或者百威。那么消费者的这种表达模式让企业和营销人员产生了辍学，认为消费者关注的是品牌因素，推动了消费者的指明购买，所以应该大力的宣传和推广品牌。但实际上，除非品牌是新品类的第一，否则品牌将无法进入消费者的心智。 |
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